Általános szerződési feltételek

Utolsó módosítás: 2026. november 2.

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a Sanctuary Kft. és a szolgáltatásait igénybe vevő vendégek jogait és kötelezettségeit, különösen a www.sanctuary.hu weboldalon történő foglalás és vásárlás feltételeit. Kérünk, foglalás vagy vásárlás előtt figyelmesen olvasd el. Ha kérdésed van, írj nekünk a connection@sanctuary.hu címre.

1. A szolgáltató adatai

• Név: Sanctuary Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy „mi”)
• Székhely és levelezési cím: 7163 Mőcsény, Rózsadomb utca 10.
• A szolgáltatás helye (stúdió): 1111 Budapest, Bercsényi utca 5.
• Cégjegyzékszám: 17-09-014831
• Nyilvántartó bíróság: Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 33111401-1-17
• Képviseli: Győrfi Júlia ügyvezető
• E-mail: connection@sanctuary.hu
• Telefon: +36 70 604 0240
• Weboldal: www.sanctuary.hu
• Tárhelyszolgáltató: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Luxemburg, aws.amazon.com

2. Fogalmak

• Vendég / te: aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, a weboldalon fiókot hoz létre, foglal vagy vásárol.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Óra: a stúdióban tartott csoportos jóga- vagy más mozgásóra, foglalkozás.
• Kezelés: masszázs, ayurvedikus kezelés, gyógytorna, hennafestés vagy más egyéni kezelés.
• Alkalmi jegy: egy meghatározott órára szóló részvételi jog.
• Bérlet: meghatározott számú alkalomra, meghatározott ideig felhasználható részvételi jog.
• Tagság: havonta automatikusan megújuló, korlátlan alkalomra szóló bérlet.
• Ajándékkártya: meghatározott összegű, a Szolgáltató szolgáltatásaira beváltható utalvány.
• Kupon: kedvezményt adó kód.
• Fiók: a weboldalon e-mail-címmel létrehozott vendégfiók.

3. Az ÁSZF hatálya és a szerződés

3.1. Az ÁSZF a Szolgáltató és közted a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy a stúdióban létrejött minden szerződésre vonatkozik. A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.).

3.2. A weboldalon kötött szerződés távollévők között kötött szerződés. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; adatait a visszaigazoló e-mail és a fiókod őrzi, amelyek a szerződés megkötése után is elérhetők.

3.3. A szerződés nyelve az a nyelv (magyar vagy angol), amelyen a weboldalt használod. Az ÁSZF magyar és angol változata azonos tartalmú; eltérés esetén a fogyasztó számára kedvezőbb értelmezést kell alkalmazni.

3.4. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

4. Szolgáltatások és árak

4.1. A Szolgáltató a stúdióban csoportos órákat (elsősorban jógát), egyéni kezeléseket (masszázs, ayurveda, gyógytorna, henna), valamint ezekhez bérleteket, tagságot és ajándékkártyát kínál. Az aktuális órarend, a kezelések, a bérletek és az árak a weboldalon láthatók.

4.2. Az árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és ezen felül más díjat (például foglalási díjat) nem kell fizetned.

4.3. A Szolgáltató az árakat bármikor módosíthatja; a módosítás a már megkötött szerződéseket (például a megvásárolt bérleteket, a már foglalt kezeléseket) nem érinti. A tagság díjának változásáról a következő terhelés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesítünk, és a tagságot a változás hatálybalépéséig – a 9.4. pontban írt kötelező időtartamtól függetlenül – díjmentesen megszüntetheted.

4.4. Ha a weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánljuk a helyes árat; ha ezt nem fogadod el, a már kifizetett összeget haladéktalanul visszafizetjük.

5. Vendégfiók

5.1. Foglaláshoz és online vásárláshoz fiók szükséges. A fiók ingyenes; jelszó nincs, az e-mail-címedre küldött egyszer használható linkkel jelentkezel be. A fiók az első bejelentkezéskor jön létre; az első foglaláskor elkérjük a nevedet és – nem kötelezően – a telefonszámodat.

5.2. Te felelsz azért, hogy az általad megadott adatok valósak, és hogy az e-mail-fiókodhoz más ne férjen hozzá. Ha úgy gondolod, hogy valaki más is hozzáfér a fiókodhoz, a fiókodban a „kijelentkezés minden eszközről” lehetőséggel minden bejelentkezést megszüntethetsz, és kérünk, értesíts minket.

5.3. A fiókodban láthatod és kezelheted a foglalásaidat, bérleteidet, kezelési időpontjaidat és fizetéseidet, módosíthatod a nevedet, telefonszámodat, értesítési nyelvedet és hírlevél-feliratkozásodat. A fiók törlését e-mailben kérheted.

6. Órafoglalás

6.1. A foglalás menete:

1. Az órarendben kiválasztod az órát.
2. Bejelentkezel (vagy az e-mail-címedre kért linkkel belépsz).
3. Kiválasztod, hogy érvényes bérleteddel, alkalmi jeggyel vagy újonnan vásárolt bérlettel foglalsz.
4. Alkalmi jegy vagy új bérlet esetén a Stripe fizetési oldalán fizetsz (lásd 10. pont), ahol a fizetés előtt látod a fizetendő végösszeget, és egy kupont vagy ajándékkártyát is megadhatsz.
5. A foglalás a „foglalás” vagy a fizetés gombjának megnyomásával – fizetésnél a sikeres fizetéssel – jön létre, amelyről visszaigazoló e-mailt küldünk.

A fizetés vagy a foglalás véglegesítése előtt bármikor visszaléphetsz és módosíthatod a választásodat; a Stripe oldalán a „vissza” lehetőséggel fizetés nélkül kiléphetsz. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg (érdemes a levélszemét mappát is megnézni), kérünk, jelezd nekünk.

6.2. Bérlettel történő foglaláskor a rendszer egy alkalmat azonnal levon a bérletből. Egy foglalás egy alkalmat von le.

6.3. Online alkalmi jegy fizetése közben a helyet legfeljebb 30 percig neked tartjuk fenn; ha a fizetés ennyi idő alatt nem történik meg, vagy a fizetési oldalon a megszakítást választod, a hely felszabadul.

6.4. Online foglalni az óra kezdetéig lehet, illetve ha a weboldal ennél korábbi határidőt jelez, addig. Egy óra létszáma korlátozott; ha betelt, a weboldal „Betelt” jelzést mutat.

6.5. Várólista. Betelt órára feliratkozhatsz a várólistára. Ha hely szabadul fel, a várólistán szereplő összes vendéget egyszerre e-mailben értesítjük, és a helyet az kapja, aki elsőként lefoglalja. A várólistára iratkozás nem jelent foglalást és nem von le alkalmat.

6.6. A Szolgáltató az óra oktatóját indokolt esetben (például betegség miatt) helyettesítheti; erről a foglalással rendelkező vendégeket e-mailben értesítjük. Az oktató személye nem minősül a szerződés lényeges elemének.

7. Óra lemondása

7.1. Lemondás a részedről. A foglalásodat a fiókodban az óra kezdete előtt legalább 12 órával díjmentesen lemondhatod (a weboldalon mindenkor feltüntetett határidő az irányadó). Ilyenkor:

• bérlettel foglalt óránál az alkalom visszakerül a bérletbe;
• online fizetett alkalmi jegynél a teljes összeg automatikusan visszajár ugyanarra a fizetési eszközre, ajándékkártyával fizetett részénél az ajándékkártyára;
• a stúdióban fizetendő alkalmi jegynél fizetési kötelezettség nem keletkezik.

7.2. A határidőn belül történő lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén az alkalom elhasználtnak minősül, a jegy ára nem jár vissza, illetve a stúdióban fizetendő jegy díja esedékes. Méltányolható esetben (például igazolt betegség) a Szolgáltató vezetője egyedileg visszaadhatja az alkalmat vagy a jegy árát; erre nincs alanyi jogod.

7.3. Az óra elmaradása. Ha a Szolgáltató az órát lemondja vagy elmarad, minden foglalás megszűnik: a bérletalkalmak visszakerülnek, az online fizetett jegyek ára automatikusan visszajár, a vendégeket pedig e-mailben értesítjük. Ha az óra időpontja változik, a foglalással rendelkező vendégeket e-mailben értesítjük; ha az új időpont nem felel meg neked, kérünk, jelezd nekünk az óra kezdete előtt, és az alkalmat, illetve a jegy árát a lemondási határidőtől függetlenül visszaadjuk.

7.4. A Szolgáltató a fentieken túl semmilyen kártérítést vagy kötbért nem fizet az óra elmaradásáért, kivéve, ha a jogszabály ezt kötelezővé teszi.

8. Kezelések (masszázs, ayurveda, gyógytorna, henna)

8.1. Időpont kérése. A weboldalon kiválasztod a kezelést, annak hosszát, a masszőrt, gyógytornászt vagy hennafestőt (vagy a „bármelyik szabad munkatárs” lehetőséget) és egy szabad időpontot. Kezelést legalább 3 órával előre és legfeljebb 28 napra előre lehet kérni (a weboldalon jelzett határidők az irányadók).

8.2. Jóváhagyás. A kérés elküldésével ajánlatot teszel; az időpontot a jóváhagyásig neked tartjuk fenn. A szerződés akkor jön létre, amikor a kezelést végző munkatárs a kérést jóváhagyja, és erről e-mailt küldünk. A jóváhagyás előtt a kezelést végző munkatárs másik időpontot is javasolhat a saját munkaidején belül; ilyenkor a kezelés az új időpontra jön létre, amelyről e-mailben értesítünk, és amelyet a kezdésig díjmentesen lemondhatsz. Ha a „bármelyik szabad munkatárs” lehetőséget választottad, a kérést egy másik szabad kolléga is átveheti, amiről e-mailt kapsz.

8.3. Ha a kérést senki nem hagyja jóvá 24 órán belül, vagy addig, amíg a kért időpont el nem kezdődik (amelyik korábbi), a kérés lejár, az időpont felszabadul, és erről e-mailt kapsz. Lejárt kérésből fizetési kötelezettséged nem keletkezik.

8.4. Fizetés. A kezelések díját – amíg a weboldal online fizetést nem kínál rájuk – a stúdióban, a kezelés napján kell megfizetni. A díj az időpont kérésekor a weboldalon feltüntetett ár.

8.5. Lemondás. A jóváhagyott kezelést – az általunk áthelyezett időpontot is – a kezdése előtt legalább 24 órával a fiókodban díjmentesen lemondhatod; a még jóváhagyásra váró kérést a kezdésig. A 24 órán belüli lemondás vagy a meg nem jelenés esetén a kezelés díját meg kell fizetned, és új időpontot az elmaradt, le nem mondott alkalom díjának megfizetése után tudunk biztosítani. Méltányolható esetben (például hirtelen betegség) a Szolgáltató vezetője egyedileg eltekinthet a díj megfizetésétől; erre nincs alanyi jogod. Ha 24 órán belül derül ki, hogy nem tudsz eljönni, kérünk, telefonon jelezd, hogy az időpontot más vendég kaphassa meg.

8.6. Ha a masszőr, a gyógytornász vagy a hennafestő a kezelést nem tudja megtartani, haladéktalanul értesítünk, és új időpontot ajánlunk; ilyenkor díjmentesen elállhatsz.

9. Bérletek és tagság

9.1. A bérletek fajtái, az alkalmak száma, az érvényességi idő és az ár a weboldal „Bérletek” oldalán, illetve a vásárláskor láthatók. A bérlet a kifizetés (vagy a stúdióban történő kiadás) pillanatától érvényes; az órának a bérlet érvényességi idején belül kell kezdődnie.

9.2. A bérlet személyre szóló, másra nem ruházható át. Egy foglalás egy alkalmat von le.

9.3. Az érvényességi idő lejártával fel nem használt alkalmak elvesznek, ellenértékük nem jár vissza. Méltányolható esetben (például hosszabb betegség) a Szolgáltató vezetője a bérlet érvényességét kérésre meghosszabbíthatja. Egyes bérletek (például a bevezető bérlet) vendégenként csak egyszer vásárolhatók; ezt a weboldal a bérletnél jelzi.

9.4. Havi tagság. A tagság havonta megújuló, az érvényessége alatt korlátlan számú órára szóló bérlet, amelyet online, bankkártyás előfizetéssel vásárolsz. A díjat a Stripe minden hónapban az első vásárlás napjának megfelelő napon automatikusan levonja a megadott kártyáról, és minden kifizetett hónapra új, egy hónapig érvényes tagsági bérlet jön létre.

• A tagság a vásárláskor a weboldalon feltüntetett kötelező időtartamra (jelenleg 3 hónapra) jön létre; ez alatt – a 12. pontban írt elállási jogot, a 4.3. pontot és az alábbi, betegség miatti kilépést kivéve – nem mondhatod fel.
• A kötelező időtartam utolsó díjának kifizetése után a tagság magától megszűnik, további terhelés nem történik. A folytatáshoz új tagságot vásárolhatsz.
• Betegség esetén a kötelező időtartam letelte előtt is kiléphetsz a tagságból. Ezt tőlünk kell kérned (e-mailben vagy a stúdióban); a tagságot mi állítjuk le. Ezután további terhelés nem történik, a már kifizetett hónap tagsági bérlete a lejáratáig használható, a kifizetett díj nem jár vissza.
• A bankkártyádat a fiókodból elérhető Stripe ügyfélportálon módosíthatod.
• Ha egy havi terhelés sikertelen, a Stripe néhány napon belül újra megpróbálja, és erről e-mailt kapsz; amíg a havidíj nincs kifizetve, az adott hónapra nem jön létre tagsági bérlet.
• A tagság kuponnal és ajándékkártyával nem fizethető.

9.5. A bérletek és a tagság ára – a 12. pontban írt elállás esetét és a Szolgáltató által lemondott órákat kivéve – nem jár vissza.

10. Fizetés

10.1. Online fizetés. Az online fizetés a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) biztonságos fizetési oldalán történik bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, forintban. A kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk. A fizetés eredményéről a Stripe értesít minket; a foglalás vagy a bérlet a sikeres fizetés visszaigazolásával válik véglegessé.

10.2. Fizetés a stúdióban. A stúdióban vásárolt bérletek, a stúdióban fizetendő alkalmi jegyek és a kezelések díja a stúdióban, az ott elérhető fizetési módokon fizethető. Hogy egy órára lehet-e online a stúdióban fizetendő jeggyel foglalni, azt a weboldal a foglaláskor jelzi.

10.3. Visszatérítés. Ha neked pénz jár vissza (például határidőn belüli lemondásnál vagy elmaradt óránál), azt a fizetéshez használt fizetési eszközre térítjük vissza; az ajándékkártyával fizetett rész az ajándékkártyára kerül vissza. A visszatérítést haladéktalanul elindítjuk; az összeg jóváírásának ideje a kártyakibocsátó banktól függ (általában 5–10 munkanap).

10.4. Számla. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. A számlát az első online foglalás vagy fizetés előtt általad megadott, a fiókodban módosítható számlázási adatokkal állítjuk ki; ezek helyességéért te felelsz. Az ÁSZF elfogadásával hozzájárulsz az elektronikus számla alkalmazásához.

11. Ajándékkártya és kupon

11.1. Ajándékkártya. Ajándékkártyát bejelentkezve a weboldalon, a felkínált vagy egy szabadon választott (a weboldalon jelzett határok közötti) összegben lehet vásárolni, a megajándékozott nevével, valamint – választás szerint – e-mail-címével és üzenettel. Az ajándékkártyát e-mailben küldjük a megajándékozottnak vagy neked. A stúdióban is vásárolható.

11.2. Az ajándékkártya a vásárlástól számított 6 hónapig érvényes (a kártyán szereplő lejárati idő az irányadó). Ezalatt az egyenleg alkalmi jegyekre és bérletekre a weboldalon, valamint a stúdió bármely szolgáltatására a stúdióban, egy vagy több részletben felhasználható. A tagság ajándékkártyával nem fizethető. Ha az ajándékkártya nem fedezi a teljes árat, a különbözetet bankkártyával lehet kifizetni.

11.3. Az ajándékkártya készpénzre nem váltható, a fel nem használt egyenleg a lejáratkor elvész. Az egyenleget a kód birtokában bárki megnézheti a weboldalon; a kódot kérünk, őrizd meg biztonságosan, mert aki ismeri, felhasználhatja. A Szolgáltató a lejárt ajándékkártya érvényességét méltányolható esetben meghosszabbíthatja.

11.4. Ha egy részben ajándékkártyával fizetett vásárlás után pénz jár vissza, az ajándékkártyával fizetett rész az ajándékkártyára, a többi a bankkártyára kerül vissza.

11.5. Kupon. A kuponok feltételeit (kedvezmény mértéke, érvényesség, mire használható, felhasználási korlát) a kupon kibocsátásakor határozzuk meg. Fizetésenként egy kupon használható, a kedvezmény a fizetés előtt látható. A kupon a tagságra nem használható, készpénzre nem váltható. Teljes visszatérítés esetén a kupon felhasználása is visszaáll.

12. Elállási és felmondási jog

12.1. Időponthoz kötött szolgáltatások. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a meghatározott napon vagy időpontban nyújtandó szabadidős szolgáltatásra kötött szerződésnél (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) l) pont). Ilyen az adott órára szóló alkalmi jegy és a lefoglalt kezelés. Ezeket a 7. és a 8. pont szerinti határidőkig díjmentesen lemondhatod.

12.2. Bérlet, tagság és ajándékkártya. A weboldalon vásárolt bérlet, tagság és ajándékkártya esetén fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől, illetve felmondhatod azt.

• Ha a bérletet vagy a tagságot ezalatt még nem használtad, a teljes vételárat visszafizetjük.
• Ha a 14 napon belül bérlettel vagy tagsággal órát foglaltál, ezzel kifejezetten kérted a szolgáltatás megkezdését. Felmondás esetén a felmondás közléséig igénybe vett szolgáltatásért arányos díjat kell fizetned: bérletnél a bérlet árának az alkalmak számával osztott részét minden felhasznált (le nem mondott) alkalom után, tagságnál a havidíjnak a felmondásig eltelt napokkal arányos részét (45/2014. Korm. rendelet 23. §). A különbözetet visszafizetjük.
• Ajándékkártyánál a még fel nem használt egyenleget fizetjük vissza.

12.3. A stúdióban személyesen kötött szerződésekre az elállási jog nem vonatkozik.

12.4. Az elállás módja. Az elállási vagy felmondási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben (connection@sanctuary.hu) vagy levélben jelezheted; ehhez használhatod az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát is. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a 14. nap végéig elküldöd. Az elállást neked kell bizonyítanod, ezért javasoljuk az e-mailes formát.

12.5. Visszatérítés. A visszajáró összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fizetéshez használt fizetési móddal fizetjük vissza; ez neked semmilyen többletköltséget nem okoz. A kifejezett beleegyezéseddel más módot is alkalmazhatunk.

13. Részvétel, egészség, házirend

13.1. Az órákon és a kezeléseken saját felelősségedre, egészségi állapotod ismeretében veszel részt. Ha bármilyen betegséged, sérülésed, műtéted van, várandós vagy, vagy más ok miatt bizonytalan vagy abban, hogy részt vehetsz-e, kérünk, előtte konzultálj az orvosoddal, és az óra vagy a kezelés előtt tájékoztasd az oktatót, a masszőrt, a gyógytornászt vagy a hennafestőt.

13.2. Az órák és a kezelések nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot vagy kezelést. A Szolgáltató szakmai gondossággal jár el, de konkrét egészségügyi eredményt nem ígér.

13.3. Késés. Az óra kezdetekor a stúdió ajtaját bezárjuk: a résztvevők gyakorlásának tiszteletben tartása miatt az órát késve megkezdeni, illetve ahhoz később csatlakozni nem lehet; ilyenkor az alkalom elhasználtnak minősül. Kérünk, néhány perccel a kezdés előtt érkezz meg. Kezelésre késve érkezés esetén a kezelés a lefoglalt idő végéig tart, a díj nem csökken.

13.4. Kötelességed a stúdió berendezéseit rendeltetésszerűen használni, az oktatók, a masszőrök, a gyógytornászok és a hennafestők utasításait betartani, és a többi vendég nyugalmát tiszteletben tartani. A Szolgáltató a házirendet súlyosan vagy ismételten megszegő vendéget az óráról vagy a kezelésről kizárhatja, és vele a további szerződéskötést megtagadhatja.

13.5. Kérünk, az értékeidet ne hagyd felügyelet nélkül. A stúdióban hagyott tárgyakért a Szolgáltató csak a jogszabályok szerint felel.

14. Felelősség és a weboldal

14.1. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldal folyamatos működéséért, de nem felel az internetes hálózat, a fizetési szolgáltató vagy más, rajta kívül álló ok miatti üzemzavarért. Ha a foglalás technikai hiba miatt nem jön létre, vagy kétséges, kérünk, keress minket e-mailben vagy telefonon.

14.2. A Szolgáltató felelősségét – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő károkozás kivételével – a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben az adott szolgáltatás díjára korlátozza (Ptk. 6:152. §).

14.3. Ha a szolgáltatás teljesítése nem szerződésszerű, fogyasztóként a Ptk. 6:159. és következő szakaszai szerinti kellékszavatossági jogokkal élhetsz: elsősorban a szolgáltatás megismétlését vagy – ha ez nem lehetséges vagy nem észszerű – a díj arányos leszállítását kérheted, illetve súlyos hiba esetén elállhatsz a szerződéstől. A hibát a felismerése után haladéktalanul jelezd nekünk.

14.4. A weboldal tartalma (szövegek, fényképek, logó, arculat) a Szolgáltató vagy a jogosultak szerzői jogi védelem alatt álló műve; engedély nélkül nem másolható és nem használható fel (1999. évi LXXVI. törvény).

15. Panaszkezelés és jogorvoslat

15.1. Panaszodat szóban (a stúdióban vagy telefonon) vagy írásban (e-mailben, levélben) teheted meg az 1. pontban írt elérhetőségeken. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát átadjuk vagy megküldjük. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk; az elutasítást megindokoljuk. A panaszt és a választ 3 évig megőrizzük.

15.2. Ha a panaszt elutasítjuk, fogyasztóként az alábbi lehetőségeid vannak:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal. Elérhetőségük: www.kormanyhivatalok.hu.

Békéltető testület: fogyasztói jogvita esetén – miután velünk közvetlenül megkísérelted rendezni – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes, vagy a kérelmedben megjelölt békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárás a fogyasztó számára ingyenes. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik, de általános alávetési nyilatkozatot nem tett. A stúdió és a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testületek:

• Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; www.bekeltet.bkik.hu
• Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Baranya, Somogy és Tolna vármegye) – 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.; telefon: +36 72 507 154; e-mail: info@baranyabekeltetes.hu

A többi békéltető testület elérhetősége: www.bekeltetes.hu.

Bíróság: jogvitás ügyben a Ptk. és a polgári perrendtartás szerint illetékes bírósághoz is fordulhatsz.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítást a hatálybalépés előtt a weboldalon közzéteszi, és a fiókkal rendelkező vendégeket lényeges változásról e-mailben is értesíti. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha ahhoz kifejezetten hozzájárulsz.

Melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta

(Csak az elállási / felmondási szándék esetén töltsd ki és küldd vissza.)

Címzett: Sanctuary Kft., 7163 Mőcsény, Rózsadomb utca 10.; e-mail: connection@sanctuary.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• A szolgáltatás (bérlet / tagság / ajándékkártya) megnevezése:
• A szerződés megkötésének időpontja:
• A fogyasztó neve:
• A fogyasztó címe és a fiókhoz tartozó e-mail-cím:
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt: